Eine Ziviljustiz, bei der man mehr verliert als gewinnt

Viele Verbraucher machen ihre Rechte nicht geltend. Warum ist das so? Häufig, weil sie nicht wissen, an wen sie sich wenden und wo sie ihr Problem schildern sollen. Die Kosten und der hohe Zeitaufwand schrecken die meisten Verbraucher ab.