Gli abbandoni digitali

In Svizzera, una persona su tre, o addirittura una su due, ammette di non avere alcuna padronanza di semplici strumenti digitali e di avere difficoltà ad adattarsi a una vita sempre più dipendente dalle procedure online. L'analfabetismo rende difficile svolgere semplici attività quotidiane, come inviare o ricevere un messaggio, un'e-mail o una foto, effettuare un pagamento, comprare un biglietto dell'autobus... Un handicap che porta all'esclusione sociale e all'impoverimento. Contrariamente a quanto si pensa, il divario digitale non è affatto limitato agli anziani. Chi sono questi "drop-out" digitali? Come possiamo aiutarli a rimettersi in piedi? Quali politiche pubbliche si stanno attuando per combattere l'analfabetismo digitale?